Transformación sin revertir

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Las transformaciones que solían tomar 100 años ahora están activas en 10 semanas. La pandemia ha sacudido la mayoría de las áreas de la sociedad, y los deportes no son la excepción. El impacto de covid-19 ha acelerado la adopción de la digitalización en un sector que busca fórmulas para reinventar sus modelos de negocio. La nueva normalidad exige agilidad para adaptarse a una situación que nadie había imaginado. “El sector llega tarde, pero es un buen momento para recuperar el terreno perdido. A menudo hablamos mucho de eso, pero es difícil que sucedan cosas. Ahora la transformación digital no es una opción sino la única solución. Hay un elemento que es fundamental; el usuario entiende la situación y está predispuesto a cambiar “, argumenta Marc Cortés, compañero y gerente general de RocaSalvatella. “La situación actual nos deja con dos lecciones que aprender. La primera son las herramientas digitales que nos hemos visto obligados a usar. Hemos experimentado sus beneficios y, por lo tanto, debemos continuar en esta línea. La segunda lección es que el futuro es totalmente incierto”. Como ha quedado claro, todo puede cambiar en cualquier momento. Si el tráiler 2020 nos hubiera pasado las campanas de Nochevieja, no habríamos creído nada “, explica Xavier Verdaguer, fundador y CEO de Imagine Creativity Center.

Cortés y Verdaguer participaron el jueves en un seminario web organizado por Indescat, el cluster de la industria deportiva catalana. “La incertidumbre nos obliga a anticipar diferentes escenarios. No sabemos mucho sobre este virus y, por lo tanto, debemos ser ágiles”, recomienda Verdaguer, quien propone un ejercicio disruptivo para adaptar cualquier entidad al momento actual. “Se trata de imaginar que nuestra empresa desaparecerá en seis meses, y una vez que tenga esa idea, puede anticipar y pensar en lo que puede hacer para evitarlo”. Cortés también enfatiza la autosuficiencia. “No controlamos la situación, pero podemos tomar medidas concretas. Debemos evitar centrarnos en la incertidumbre y adaptarnos dedicando energía a cosas que dependen de nosotros. Lo más importante no es el canal sino la experiencia de nuestro usuario”. Necesitamos entenderlo y adaptar nuestra propuesta de valor a sus necesidades. Si no lidera el proceso de transformación, aparecerá otra persona “, advierte.

“El contexto actual nos lleva a articular respuestas urgentes, pero también nos lleva a impulsar diferentes transformaciones. El desafío es gestionar el día a día sin perder de vista el futuro”, pregunta Anna Pruna, presidenta de Indescat. Durante esta pandemia, muchas compañías deportivas se han visto obligadas a cancelar los eventos programados. “Algunos han escuchado a los usuarios y luego encuentran alternativas. La mejor manera de escuchar es preguntar ”, dice Cortés, quien recuerda que cualquier crisis deja lecciones positivas que aprender. “No se trata solo de escuchar, se trata de ir más allá y ponerse en el lugar del usuario. La gran estrategia hoy en día es cocrear con el usuario para que los clientes se sientan valorados cuando dejen que se les ocurran ideas. Tenemos que invitar a usuario para tomar decisiones y hacer que participen en ellas “, agrega Verdaguer.

Ambos especialistas predicen un cambio radical en el sector deportivo, una aceleración alentada por la pandemia. Las instalaciones, por ejemplo, tendrán que ser repensadas. “El nuevo camino pasa por servicios híbridos que brindan valor agregado”, dice Verdaguer, quien predice más eventos locales y una tendencia a enfatizar la sostenibilidad. “Puede imaginar nuevos servicios porque ahora hay más personas que practican deportes que hace dos meses y no deberían perderse”, argumenta Cortés. El gerente general de RocaSalvatella solo tiene una duda: “¿Cuál será la capacidad de inversión real del sector?”.

Los expertos recomiendan las apuestas digitales y la creatividad táctica.

Un estudio realizado por tres investigadores del Centro de Estudios UPF Sports_Lab de la Universidad Pompeu Fabra, Júlia Bosch, Jaume García y Carles Murillo, ha llevado a cabo un ejercicio de simulación que nos permite visualizar un futuro inmediato de clara recesión económica en el sector deportivo como resultado de los efectos directos e indirectos de covid-19. El objetivo principal del análisis es ayudar a estructurar las medidas a arbitrar en este momento. Dependiendo de la realidad en los próximos meses, el estudio permite aproximar la pérdida de rotación y empleo para cada uno de los 28 productores (o subsectores) que se han planificado, divididos en sector privado, organizaciones sin fines de lucro, sector público y sector educativo. , pero también su importancia en relación con el sector global. El escenario moderado predice que el sector deportivo puede tener pérdidas de alrededor del 30% de la producción y el empleo, pero una proyección más pesimista aumenta la cifra al 50%. La transformación digital y la creatividad táctica son dos de las grandes recomendaciones.

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