también lo hará la reapertura de centros comerciales

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Una máscara y gel desinfectante en la entrada, colas en todas las tiendas (con una distancia de dos metros entre las personas), capacidad limitada en la mayoría de los lugares por debajo de diez clientes e interacción a través de códigos QR para evitar tocar cualquier superficie. Estas son algunas de las medidas previstas por los centros comerciales españoles para reabrir sus puertas cuando avanzan las etapas de descontaminación.

Las instalaciones podrán reabrirse parcialmente cuando el territorio donde se encuentren ingrese a la fase 2. En este momento, la mayoría de los operadores ya tienen listas las medidas que deberán implementar de acuerdo con las nuevas regulaciones gubernamentales.

Al ingresar al centro, los invitados tendrán que hacer cola frente a un mostrador. Los operadores han señalado las distancias entre las personas en el suelo (como ya es el caso en los supermercados) para evitar que las personas se amontonen. Una vez que llegue al mostrador, debe desinfectar sus manos con gel hidroalcohólico y recoger una máscara en caso de que no use ninguna.

Los centros habilitarán cintas como en los aeropuertos para que los compradores puedan hacer cola de manera ordenada frente a las tiendas y de regreso en el suelo se marcarán donde se ubicará cada cliente. Además, la capacidad de todos los locales se limitará a un mínimo dependiendo del área y tipo de comercio.

De hecho, la capacidad también se limitará al centro en su conjunto. Por ejemplo, en el caso de Diagonal Mar, en Barcelona, ​​la afluencia inicial será del 40% de la capacidad del sitio, es decir, un máximo de aproximadamente 14,000 personas cuando, en condiciones normales, hasta 35,000. Las empresas ya han instalado programas para contar la afluencia en tiempo real.

Además, los centros tendrán que reorganizar los interiores para evitar que los clientes se acumulen en las áreas más concurridas, especialmente durante las horas pico del día. En este sentido, los espacios de descanso y ocio de los niños permanecerán cerrados. Los sistemas de ventilación también se ajustarán para aumentar la entrada de aire exterior, porque el flujo de aire sirve para reducir el riesgo de infecciones por covid-19.

La mayoría de los centros comerciales ya tienen aplicaciones móviles y todos tienen un sitio web, pero ahora los operadores los están adaptando para incluir servicios de compras y citas en línea y un sistema para saber cuántos visitantes hay en un momento dado. para que el cliente sepa cuándo es mejor ir de compras. Con el fin de facilitar las ventas en línea, además, se establecerán áreas en el estacionamiento para recolectar las compras realizadas desde Internet desde el automóvil, sin la necesidad de descargarlas. Los aparcamientos también tendrán un área especial para colecciones de compras. jinetes.

A pesar de haber tenido que hacer cambios internos, Diagonal Mar no ha proporcionado datos sobre la inversión o el pronóstico de visitantes y facturación que espera que el sitio vuelva a ser accesible al público.

La aplicación, una herramienta indispensable.

“La compra ahora comenzará en casa”, dice Óscar Bermúdez, director de marketing de Diagonal Mar. “Es un escenario muy cambiante y el comportamiento del consumidor ha cambiado”, dice Soledad López-Cerón, directora en España de CBRE, el fondo estadounidense que gestiona Diagonal Mar.

“Brindamos información a los clientes antes de que lleguen para que se sientan cómodos”, agrega. Sin embargo, López-Cerón cree que es necesario tener claro que un centro comercial “no es un hospital”, por lo que es necesario saber combinar la seguridad con la experiencia de compra. Para este fin, la aplicación móvil será la clave de la experiencia: los planes de las instalaciones con el directorio de la tienda serán reemplazados por pantallas con códigos QR para que los clientes puedan leerlos en el móvil antes de ingresar y puedan dirigirse directamente al locales que están buscando sin tener que dar la vuelta.

Del mismo modo, los bares y restaurantes ya no ofrecerán menús en papel, sino que también tendrán que acceder a ellos desde el móvil con un código que se encuentra en las tablas. Precisamente, el restaurante también se adaptará, como lo hacen los bares y restaurantes en la calle, para mantener la distancia entre las mesas.

En los inodoros, los secadores de manos han sido reemplazados por toallitas desechables. Al igual que en las tiendas, tendrá que haber una cola y habrá personal a cargo de controlar la entrada y salida, y limpiar los baños cada vez que se usen. Además, por la noche, los baños se desinfectarán con una pistola de ozono. Además, se fortalecerán los servicios de limpieza para desinfectar las barandas y el uso de ascensores se limitará a las personas que lo requieran: ancianos, personas con movilidad reducida, mujeres embarazadas y padres con cochecitos.

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