Reembolso; un éxito para los corredores de entradas

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Con el inicio retrasado de la temporada y con el compromiso de reembolsar a los fanáticos el costo de los boletos y las suscripciones ya vendidas, MLB es una de las ligas profesionales más afectadas en los Estados Unidos en la taquilla, ya que este artículo representa el 30% de sus ganancias totales. por una temporada, según Statista.

Después de varias quejas que incluso fueron a la corte, USA Today informó que 29 de los 30 equipos de MLB ya tienen políticas de devolución (en algunos casos) para partidos individuales y la sugerencia a los suscriptores de beneficiarse de créditos adicionales, entre 5 y 30% y en el caso de los Nacionales con hasta 50%, válido hasta 2022 si deciden conservar sus boletos.

Los equipos de la NBA y la NHL están en una situación menos apremiante ya que la mayoría de sus juegos de temporada regular estaban a punto de terminar y ninguno de los equipos había comenzado a vender boletos para los playoffs. Sin embargo, los fanáticos quieren que se les devuelva el dinero para los juegos restantes, ya que será difícil reanudar desde el punto donde quedó la temporada.

Según Axios Sports, entre los juegos pospuestos de la NBA y la NHL, más de $ 1 mil millones están bajo custodia.

Philadelphia 76ers es uno de los equipos que ofrece la opción de reembolsar hasta antes del 5 de junio o guardar sus boletos durante la temporada 2020-21, siempre que la compra se haya realizado directamente con el equipo, porque en mercados secundarios como StubHub las Políticas son diferentes y solo se reembolsarán los juegos cancelados.

En la NHL, algunos equipos ofrecen reembolsos y créditos adicionales si los fanáticos eligen quedarse con las entradas. Sin embargo, comprar boletos con intermediarios se ha convertido en una experiencia difícil para los fanáticos, ya que no hay reembolsos hasta que se cancelen los partidos.

El comisionado de la NFL, Roger Goodell, pidió a las 32 franquicias que incluyeran una política que garantizara a los fanáticos comprar boletos directamente con el equipo para obtener un reembolso completo o aplicar el monto pagado por una compra futura de boletos en caso de que se cancelen los partidos. o jugado a puerta cerrada. Los Jets anunciaron que no pondrían entradas a la venta en este momento.

En cuanto al mercado secundario, la liga recibió promesas de Ticketmaster y SeatGeek para realizar reembolsos completos dentro de los 30 días posteriores a la cancelación. StubHub solo lo hará cuando lo exija la ley estatal.

Las compañías de boletos se ajustan para enfrentar la crisis.

StubHub ordenó a sus clientes que esperaran más instrucciones para los eventos pospuestos, mientras que los cancelados, en lugar de un reembolso, ofrecen cupones del 120% por el valor de sus boletos válidos hasta diciembre de 2021. A fines de marzo, la compañía indicó a ESPN: “Dado Debido al impacto del coronavirus en la industria de los eventos en vivo, hemos tomado la difícil pero responsable decisión de otorgar licencias a una parte de nuestra base de empleados para licencias de trabajo “. Los medios estadounidenses indicaron que cerca del 67% de un total de 450 trabajadores fueron tratados.

Hasta finales de marzo, los mismos medios informaron que TicketNetwork también estaba trabajando en ajustes y medidas de reducción de costos para garantizar la estabilidad de la organización.

Según CNBC, el productor de eventos en vivo Live Nation, padre de Ticketmaster, está implementando congelaciones y licencias de contratación, además de recortes salariales del 50% de sus principales ejecutivos. La compañía sufrió pérdidas del 21% en su primer trimestre.

Porcentaje de ingresos de boletos

  • 37% NHL
  • 30% MLB
  • 22% NBA
  • 15% NFL

(Fuente: Statista)

Se pospusieron 448 eventos de la NBA y la NHL.

Compañías

  • Ticketmaster- compra y vende
  • StubHub- venta y reventa
  • SeatGeek- compra y vende
  • TicketNetwork- compra y vende

El 40% de los boletos en todo el mundo tienden a quedarse atrás en un entorno convencional, es decir, $ 58 mil millones en boletos sin vender.

(Fuente: Stephen Glicken, CEO y cofundador de Project Admission)

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