Sistema de informes roto de PlayStation: primero en llegar, primero en ser atendido

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¿Está roto el sistema de informes de PlayStation? (foto: Sony)

Un lector critica al sistema de informes por hostigamiento en PSN y por qué se asegurará de que nunca compre una PlayStation 5.

El correo electrónico genérico de incumplimiento de conducta que recibí recientemente no fue el primero que recibí de Sony, ni fue la primera acción amenazante debido a alguna violación de la política. Sin embargo, fue el primero que realmente suspendió mi cuenta.

Como lo haría cualquier otra víctima desafortunada del martillo de prohibición en tales circunstancias, recurrí a Google en busca de consejos sabios. Un artículo que encontré particularmente interesante había sido publicado en Metro y hablaba de un trato injusto de 30 días para un jugador de PlayStation 3.

Esto fue escrito en 2014, pero, seis años después, el artículo es tan relevante como siempre: en seis años, Sony lanzó una consola de nueva generación, la mejoró un par de veces e incluso anunció el inminente lanzamiento de la próxima generación. de su popular dispositivo, pero no hizo nada para mejorar su sistema de informes crudo e injusto.

En ese artículo, un jugador describe cómo denunciar a alguien por hablar de basura fue contraproducente y lo prohibió en su lugar, solo porque informó a su agresor de su curso de acción.

Es una creencia, pero habiendo sido testigo de cómo funciona el sistema de informes, siempre sospeché que terminaría en una situación similar (apenas chateo con nadie, y ni siquiera juego en fiestas: hago ocasionalmente mi solo juego ocasional para jugadores múltiples, en modo lobo solitario, por así decirlo).

Y finalmente sucedió.

Hace un par de días tuve la desgracia de jugar contra uno de los muchos jugadores tóxicos que habitan en el que posiblemente sea el género más tóxico de todos: los shooters en primera persona. Este jugador en particular estaba recorriendo el mapa con bolsas de té para todos, lo que algunas personas encuentran inmensamente ofensivo, mientras que otros lo encuentran extremadamente divertido y simplemente parte de la experiencia del tirador en primera persona. A pesar de estar en el equipo derrotado, me las arreglé bastante bien y decidí enviarle un mensaje a este compañero.

Sí, lo admito: yo fui quien inició el intercambio, pero solo con la leve jerga común a tales esfuerzos. Por lo general, este tipo de intercambio, tan omnipresente como las bolsas de té, dura unas pocas líneas absurdas, cada lado se considera más inteligente que el otro en una conversación que, para un extraño, es tan tonto como se pone … y luego termina. Éste duró más de lo habitual, pero como todas las cosas buenas, finalmente llegó a su fin.

O eso pensé.

Al día siguiente me encuentro con el mismo jugador. Él fue el que inició la conversación ahora, diciéndome cómo me había matado tantas veces sin que yo le devolviera el favor (cuando mis imágenes grabadas claramente mostraban lo contrario). Se produjo otro largo intercambio, hasta que los dos nos quedamos sin combustible y, una vez más, el fuego se extinguió. Pensé que sería el final.

No tan.

El jugador continuaría enviándome mensajes, incluso yendo tan lejos como para decirle a sus amigos que me envíen mensajes, invitarme a una ‘fiesta’ (ciertamente no por una buena taza de té), enviarme una solicitud de ‘amigo’ e incluso difundir mentiras sobre mi Básicamente, la definición del diccionario de acoso. Esto duró días.

Simplemente ignoré todo lo anterior, aunque respondí a sus mensajes. Este matón ahora se burlaba de mí y también me molestaba: una vez que recibió la respuesta que estaba buscando, inmediatamente atenuó sus mensajes y me recordó cómo se puede prohibir fácilmente.

Muy pronto, recibo una notificación. Este chico claramente sabía lo que estaba haciendo. También sabía qué conduciría a su resultado deseado e hizo todo lo posible para llegar a ese punto.

También es importante tener en cuenta que, con la cuenta suspendida, un usuario no puede denunciar a otro y no puede apelar la decisión (¡cuál es el punto de una apelación si no se puede usar cuando está destinada por quién más la necesita!). No hay una manera fácil de compartir la versión de los eventos: un juicio injusto, ¡si es que hubo alguno!

No es la primera vez que me informan jugadores que me envían mensajes solo para insultarme. Parece que los jugadores abusivos han aprendido lo fácil que es suspender la cuenta de alguien.

Ahora es cierto que quizás debería haberlo denunciado antes, pero como yo había sido quien había comenzado el intercambio, sentí que sería hipócrita. Y desde mi experiencia, estas confrontaciones generalmente desaparecen naturalmente. Tampoco me gusta enviar spam a la función de informe y abusar de ella en asuntos relativamente triviales, pero PlayStation parece alentar esta práctica infantil.

El mecanismo de informes empleado por PlayStation es claramente defectuoso y recompensa a los acosadores al castigar las acciones sin tener en cuenta el contexto. Básicamente, fomenta este tipo de acoso: la única forma de evitar esta trampa es no jugar su juego e informar cualquier mensaje de inmediato.

Los moderadores nunca revisan adecuadamente las situaciones, y el texto que envían diciendo lo contrario es solo una copia para evitar un monitoreo adecuado en lo que es esencialmente una medida de reducción de costos. En realidad, el denunciado primero sufre la penalización, independientemente del contexto. En pocas palabras, la compañía que se imagina a sí misma como “para los jugadores” realmente no le importa y solo está en ella “por el dinero”.

Ese artículo que mencioné terminó con la promesa del jugador de que no obtendría la PlayStation 4 o el seguimiento delgado de PS4. Ahora que la PlayStation 5 saldrá pronto, sospecho que tampoco lo entenderá.

Y, al parecer, yo tampoco.

Por el lector Kenneth Curmi

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