Garzón informa a las aerolíneas: “Si no hay acuerdo con el usuario, la empresa está obligada a devolver el dinero”

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Alberto Garzón, Ministro de Asuntos del Consumidor, ha subrayado el interés del Gobierno en abrir espacios para el acuerdo entre consumidores y empresas sobre servicios contratados y no prestados, como viajes o boletos para espectáculos. Se trata de mantener un equilibrio entre los derechos del consumidor y que las empresas no se vean obligadas a cerrar debido al impacto de la emergencia de salud del coronavirus.

En una entrevista publicada este domingo por el periódico El país, el jefe del primer Ministerio de Asuntos del Consumidor ha dejado en claro que, en ausencia de un acuerdo con el consumidor, la compañía tendrá que devolver el dinero adelantado por él: “Cada servicio que ha sido cancelado debido a la pandemia ha una resolución clara: hay que devolver el dinero “. Esta situación afecta especialmente a los contratos de viaje con aerolíneas, que fueron cancelados debido al cierre de fronteras con el estallido de la pandemia mundial. Las aerolíneas están evitando la devolución del dinero del boleto para evitar la bancarrota.

Garzón también advierte que habrá sanciones para las empresas que se nieguen a reembolsar el monto pagado: “Si no devuelven el dinero, estarán cometiendo un delito y deberán ser penalizados”.

El Ministro de Unidas Podemos ha asegurado que no hay un procedimiento de sanción en curso, sino que se está extrayendo información, pero reitera que la devolución del dinero a los consumidores tiene una garantía “absoluta”, mientras se ocupa de la “sostenibilidad de los negocios”. .

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